【護(hù)理名人堂】服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力—基于患者體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升

本期護(hù)理名人堂，我們邀請(qǐng)到了南方醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)博士吳錦雅，為大家講授《服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力—基于患者體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》。

（PS：如果沒有聽過往期直播課的護(hù)士們，可以點(diǎn)擊下方二維碼領(lǐng)取?。?/span>

教育背景：

• 南方醫(yī)科大學(xué)編審、醫(yī)學(xué)博士

• 國(guó)際服務(wù)效能管理師

• 中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)禮儀教研部高級(jí)研究員

• 中國(guó)禮儀培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草委員會(huì)專家委員

• City & Guilds 認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

• DISC認(rèn)證講師/顧問

優(yōu)秀成果：

• 獲得三大版權(quán)課程

• 編寫出版兩本著作

• 獨(dú)立開發(fā)3門線上課程

• 25年教學(xué)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

• 多家單位特聘服務(wù)管理和服務(wù)效能導(dǎo)師

  
  

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