門診是醫(yī)院的窗口,護(hù)士素質(zhì)的高低及形象的好壞則直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)。門診護(hù)士的工作主要是分診、導(dǎo)醫(yī)。一名合格的門診護(hù)士是什么樣的呢?下面安琪簡述如何成為一名合格的門診護(hù)士?大家和小編一起看一下吧。
一、熟知醫(yī)院的布局。清楚知道內(nèi)科樓,外科樓等位置及所含病區(qū)在幾樓,各診室具體位置。
牢記值班室墻上的各項規(guī)章制度。例如:提前5分鐘到崗,上班不允許玩游戲,玩手機(jī)……每天上班前看一下排班表,防止班次變動。
二、大概了解醫(yī)生的性格及具體坐診時間。特別是有名氣的、個性強(qiáng)的、對分診工作要求高的醫(yī)生。
例如:某某醫(yī)生習(xí)慣診室內(nèi)一醫(yī)一患,家屬陪同盡量少。醫(yī)生專家??崎T診坐診一覽表抄下并記住,患者詢問機(jī)率高。
三、同時,對待患者要注重保護(hù)患者隱私。
例如消化科,一個患者在看病,另一個患者坐在診室門口等候,這樣即保護(hù)了患者隱私也節(jié)省時間。理解患者被尊重的需要,要站立服務(wù),目光柔和望著患者,微笑的回答問題。特殊人群兩遍解說后,還是不能使其明白,可用手勢表達(dá),例如檢驗科在哪?邊說邊向上指然后豎三個指頭,意思上面三樓。也可寫在紙上,例如頸椎病看哪科?寫骨科并把紙給患者帶到掛號窗口。
四、懂得與護(hù)士之間互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
儀表要規(guī)范,解答要耐心,具備靈活應(yīng)變能力,例如:一個問題不知道怎么回答,可以這樣說“我剛來,我去幫您問一下老同志吧”
五、診室分診工作要求。
1.嚴(yán)格按照分診護(hù)士工作要求工作;
2上班前診室桌面收拾整理好,添加各類檢查單;
3.門診病歷封面填寫規(guī)范,保持封面無涂改;
4.登記工作量要認(rèn)真,填寫要完整;
5.調(diào)整心態(tài),服從管理,選高年資護(hù)士當(dāng)組長,分享工作經(jīng)驗,帶領(lǐng)大家共同做好工作。
六、導(dǎo)醫(yī)要求。
正確指路,不知道不可以亂說,否則耽誤時間有時還會招來怨罵。
最后,平時工作中謙虛請教老同志,在實踐中摸索,不斷總結(jié)經(jīng)驗并牢記在心,每到一個崗位之前,詢問老同志,工作要注意什么?做到心中有數(shù)后,工作起來便可得心應(yīng)手。
河南安琪職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校(安琪國際護(hù)士培訓(xùn)基地),成立于2006年8月。是一所專注于國際護(hù)士培訓(xùn)的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,主要項目為國際護(hù)士證培訓(xùn)(ISPN、RN、CGFNS)、護(hù)士出國留學(xué)、護(hù)士高薪就業(yè)(美國、新加坡、加拿大等國以及國內(nèi)的外資醫(yī)院、大型三甲醫(yī)院的國際部、護(hù)理院校的專業(yè)課老師及不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)老師等)。
河南安琪職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校(安琪國際護(hù)士培訓(xùn)基地),是國際護(hù)士執(zhí)業(yè)水平(ISPN)考試協(xié)作組織成員單位,ISPN課程項目培訓(xùn)基地,且連續(xù)數(shù)年為全國ISPN考生提供考前沖刺培訓(xùn),為P-ISPN師資培訓(xùn)班提供網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)。截止2016年11月,河南安琪已為全國80多所院校培訓(xùn)了150多名P-ISPN課程項目教師。